Hilfe und Kontakt

Wie funktioniert die Steuerung?

Links (Knopf oder linke Bildschirmhälfte) beschleunigst du: am besten bergab gedrückt halten. Rechts springst du: kurz vor der Hügelkuppe tippen. Hältst du den Sprung-Knopf hoch in der Luft gedrückt, schlägt Santa einen Salto. Ab der Lichterstadt gibt es zusätzlich den Werfen-Knopf.

Ich habe etwas gekauft, es ist aber nicht angekommen.

Prüfe deine Internetverbindung und öffne den Laden in der Werkstatt erneut. Fehlt der Kauf dann immer noch, schreib uns mit Datum und Uhrzeit des Kaufs. Rückerstattungen laufen über Apple.

Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich meine Käufe zurück?

Öffne im Spiel „Laden“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Werbefrei, Weihnachtspaket, Figurenpaket und „Alle Regionen öffnen“ werden dann wieder freigeschaltet. Gekaufte Sternpakete lassen sich nicht wiederherstellen, wenn sie schon ausgegeben wurden.

Ist mein Spielstand gesichert?

Ja. Wenn du bei iCloud angemeldet bist, wird dein Spielstand automatisch in deinem iCloud gesichert und kommt auf einem neuen iPhone oder iPad mit derselben Apple-ID zurück. Erfolge und Ranglisten liegen zusätzlich in Game Center.

Warum lässt sich eine Adventstür noch nicht öffnen?

Mit der Einstellung „Echter Advent“ öffnet sich im Dezember jede Tür erst an ihrem Tag. Du kannst das in den Einstellungen ausschalten.

Wie schalte ich Werbung ab?

Mit dem Kauf „Werbefrei“ im Laden entfällt die Werbung zwischen den Fahrten. Freiwillige Videos für Bonus-Sterne bleiben möglich.

Wie verhindere ich Käufe durch Kinder?

Auf dem iPhone lassen sich In-App-Käufe unter Einstellungen, Bildschirmzeit sperren.