Hilfe und Kontakt

Ich stecke in einem Rätsel fest.

Mit „Zurück“ nimmst du Züge zurück, mit „Neu starten“ beginnst du von vorn. Ein Tipp zeigt dir die nächsten drei Züge, die Lösung spielt Mira dir ganz vor. Beides kostet Münzen, die du durch gelöste Rätsel verdienst.

Ich habe Münzen gekauft, sie sind aber nicht angekommen.

Prüfe zuerst deine Internetverbindung und öffne den Münzladen erneut. Wenn die Münzen dann immer noch fehlen, schreib uns mit Datum und Uhrzeit des Kaufs. Rückerstattungen laufen über Apple bzw. Google.

Ist mein Spielstand gesichert?

Der Spielstand liegt auf deinem Gerät. Auf dem iPhone wird er zusätzlich in deiner iCloud gesichert, sofern iCloud eingeschaltet ist. So bleibt er auch bei einem Gerätewechsel erhalten.

Wie schalte ich Musik oder Töne aus?

Im Hauptmenü unter Einstellungen findest du Musik, Töne, Sprache, große Schrift, weniger Bewegung und die Steuerung.

Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich meine Käufe zurück?

Öffne den Münzladen oder die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Werbefrei, Premium, Outfits und Begleiter werden dann wieder freigeschaltet. Verbrauchte Münzen lassen sich nicht wiederherstellen.

Wie verhindere ich Käufe durch Kinder?

In den Einstellungen deines Geräts lassen sich In-App-Käufe sperren: auf dem iPhone unter Bildschirmzeit, bei Android in den Einstellungen von Google Play.