Hilfe und Kontakt

Du kommst nicht weiter oder hast eine Frage zu Goldies großes Abenteuer? Schreib uns an support@goldendoggames.com. Wir antworten so schnell wir können.

Ich komme an einer Stelle nicht weiter.

Tippe oben rechts auf die Glühbirne. Sie zeigt dir einen Tipp für genau die Stelle, an der du gerade bist. Bleibst du länger hängen, erscheint der Tipp auch von selbst. Bei Bossen erklärt die Glühbirne, was du in der jeweiligen Phase tun musst.

Ich habe etwas gekauft, es ist aber nicht angekommen.

Prüfe deine Internetverbindung und öffne den Hundeladen erneut. Tippe dann in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen. Fehlt der Kauf immer noch, schreib uns mit Datum und Uhrzeit des Kaufs. Rückerstattungen laufen über Apple.

Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich meine Käufe zurück?

Öffne die Einstellungen im Spiel und tippe auf Käufe wiederherstellen. Spezialhunde, Luxus-Hunde, das Willkommenspaket und „Werbung entfernen“ werden wieder freigeschaltet. Gekaufte Knochen sind verbraucht und lassen sich nicht wiederherstellen.

Ist mein Spielstand gesichert?

Ja. Wenn du in den Einstellungen deines iPhones oder iPads bei iCloud angemeldet bist, wird dein Spielstand automatisch in iCloud gesichert und auf einem neuen Gerät mit derselben Apple-ID wiederhergestellt. Käufe kannst du zusätzlich jederzeit über „Käufe wiederherstellen“ zurückholen.

Wie bekomme ich neue Hunde?

Zehn Hunde schaltest du einfach durchs Spielen frei, zum Beispiel indem du Bosse besiegst oder Welpen rettest. Deinen eigenen Hund gestaltest du kostenlos unter Mein Hund. Spezial- und Luxus-Hunde kannst du einmal am Tag beim Probe-Gassi kostenlos ausprobieren.

Was kann Titan, der Rottweiler?

Titan ist unverwundbar: Gegner können ihm nichts anhaben, und wenn er in eine Lücke fällt, landet er wieder an der letzten sicheren Stelle. Damit die Bestenliste fair bleibt, gilt das nicht in der Wochen-Challenge.

Wie schalte ich Werbung ab?

Mit dem Kauf Werbung entfernen (auch im Willkommenspaket enthalten) fällt die Werbung zwischen den Leveln weg. Freiwillige Belohnungs-Videos kannst du weiterhin ansehen, wenn du möchtest.

Wie ändere ich meine Einwilligung zur Werbung?

In den Einstellungen des Spiels unter Werbe-Datenschutz. Die Tracking-Erlaubnis kannst du zusätzlich in den iPhone-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit > Tracking ändern.

Wie schalte ich Musik, Töne oder Vibration aus?

Im Spiel unter Einstellungen. Dort kannst du auch die Sprache wechseln. Die Musik richtet sich außerdem nach dem Lautlos-Schalter deines iPhones.

Wie verhindere ich Käufe durch Kinder?

Jeder Kauf muss von Apple mit Face ID, Touch ID oder Passwort bestätigt werden. Zusätzlich kannst du In-App-Käufe auf dem iPhone unter Bildschirmzeit > Beschränkungen ganz sperren oder „Kaufanfrage“ in der Familienfreigabe einschalten.

Was passiert mit dem Foto meines Hundes?

Das Foto wird nur auf deinem iPhone ausgewertet, um Fellfarben vorzuschlagen. Es wird weder gespeichert noch übertragen.

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